¿Qué es un Community Manager?


A lo mejor has oído hablar de los administradores de comunidades virtuales o redes sociales, ya que es un término utilizado para las personas que se dedican a atender las redes sociales o comunidades de las empresas, si no lo habías escuchado no te preocupes te digo quién es un community manager; para ser más claros es aquella persona encargada de la reputación digital de alguna empresa, negocio o de alguna persona pública. El community manager se dedica a informar, contestar las preguntas del público, conectar con los clientes, entre otras cosas.
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Historia de las Comunidades Virtuales

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La idea de las comunidades virtuales es tan antigua como la propia Internet. La primera comunidad virtual nace en la década de 1970, si bien no es hasta los años ´90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten en accesibles para el público en general, todo ello gracias al nacimiento de la World Wide Web (WWW) mencionada anteriormente y la generalización de herramientas como el correo electrónico, los chats o la mensajería instantánea. Hasta entonces, su uso quedaba limitado al ámbito científico y a los expertos en informática. Hoy en día, las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinámica de trabajo interna, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental. En cuanto a su función social, las comunidades virtuales se han convertido en un lugar en el que el individuo puede desarrollarse y relacionarse con los demás, actuando así como un instr...
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Algunas características a considerar son:

·          Solo son factibles en el ciberespacio, en la medida en que sus miembros se comunican en un espacio creado con recursos electrónicos. ·          Su modelo de organización es horizontal o plana, sin estructuras verticales, dado que la información y el conocimiento se construye a partir de la reflexión conjunta. ·          Comparten un espacio a construir, ya que son los participantes, con sus variados y variables intereses, metas y tareas, los que dan sentido a la comunidad. ·          Sus miembros comparten un objetivo, un interés, una necesidad o una actividad que es la razón fundamental constitutiva de la misma comunidad. ·          Asumen, además, un contexto, un lenguaje y unas convenciones y protocolos. ·          Sus miem...
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